A InText Mining está oferecendo serviços e ferramentas de Text Mining, com base em tecnologia própria. A idéia é auxiliar empresas em processos de marketing e inteligência de negócios. Conforme o diretor José Luiz Andrade Duizith, a organização já atende empresas de telecom e instituições de ensino, embora toda companhia que possua textos e não disponha de estrutura para analisá-los sistematicamente seja um cliente em potencial. "Temos obtido excelentes resultados junto aos setores de avaliação da satisfação de clientes", alerta.
Duizith explica que a análise é feita em cima de registros de reclamações, críticas e sugestões, recebidas via e-mail ou coletadas por pesquisas on-line ou off-line. "Os resultados estatísticos permitem identificar quais os valores importantes para seus clientes, quais as vantagens competitivas em relação à concorrência e quais os pontos fracos e áreas que necessitam melhorar", detalha o diretor. A mineração de informações textuais pode ser feita em e-mails, arquivos doc/txt/pdf, campos textuais de bancos de dados, etc. Mais informações no site relacionado abaixo. |
